Regulamin

Regulamin sklepu internetowego

polskiimbir.pl

Imbirowy PL sp. z o.o. z siedzibą w Trzcianie
Trzciana 500, 32-733 Trzciana
KRS: 0001133445, NIP: 8681996860, REGON: 529950918
Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy KRS
Kapitał zakładowy: 5 000 zł

Rozdział 1. Postanowienia ogólne i definicje

  1. Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym korzystania ze Sklepu, oraz prawa, obowiązki i warunki odpowiedzialności Sprzedawcy i Klienta. Regulamin zawiera także informacje, do których przekazania Konsumentowi zobowiązany jest Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Każdy Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu.
  3. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Sklepu i udostępniany jest nieodpłatnie także przed zawarciem umowy. Na żądanie Klienta Regulamin jest także udostępniany w taki sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient (np. pocztą elektroniczną).
  4. Podstawowe definicje:
    1. Regulamin: niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego;
    2. Sprzedawca lub Usługodawca: Imbirowy PL sp. z o.o. z siedzibą w Trzcianie, Trzciana 500, 32-733 Trzciana, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001133445, NIP 8681996860, REGON 529950918;
    3. Klient lub Usługobiorca: osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale mogąca we własnym imieniu nabywać prawa i zaciągać zobowiązania, która nawiąże stosunek prawny ze Sprzedawcą w zakresie działalności Sklepu. Klient to także Konsument oraz Przedsiębiorca uprzywilejowany, jeśli w danej kwestii brak oddzielnych postanowień w stosunku do Konsumenta lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanego;
    4. Konsument: Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej (zakupu) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
    5. Przedsiębiorca uprzywilejowany: osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego. Do Przedsiębiorcy uprzywilejowanego stosuje się postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów, w szczególności w zakresie odstąpienia od Umowy oraz odpowiedzialności za zgodność Towaru z umową;
    6. Usługa Elektroniczna: usługa w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Serwisu;
    7. Sklep, Sklep Internetowy lub Serwis: sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym https://polskiimbir.pl;
    8. Konto: Usługa Elektroniczna, oznaczona indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Klienta, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o czynnościach w ramach Sklepu;
    9. Towar lub Produkt: towary sprzedawane w Sklepie, znajdujące się w ofercie Sprzedawcy;
    10. Umowa: umowa zawierana na odległość, dotycząca zakupu Towaru, zawarta na skutek złożenia przez Klienta Zamówienia w Sklepie i jego przyjęcia przez Sprzedawcę;
    11. Formularz: skrypt stanowiący środek komunikacji elektronicznej, umożliwiający złożenie Zamówienia w Sklepie;
    12. Zamówienie: dyspozycja zakupu Towaru złożona przez Klienta za pomocą środków komunikacji elektronicznej;
    13. Newsletter: Usługa Elektroniczna, elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail), która umożliwia korzystającym z niej Klientom automatyczne otrzymywanie od Usługodawcy cyklicznych wiadomości zawierających informacje o Serwisie, w tym o nowościach lub promocjach w Sklepie.

Rozdział 2. Informacje podstawowe i techniczne

  1. Dane Sprzedawcy do kontaktu z Klientem:
    1. adres poczty elektronicznej: kontakt@polskiimbir.pl;
    2. numer telefonu: +48 663 095 539;
    3. adres do korespondencji: Imbirowy PL sp. z o.o., Trzciana 500, 32-733 Trzciana.
  2. Sprzedawca oferuje następujące rodzaje usług świadczonych drogą elektroniczną:
    1. Sklep internetowy, działający za pośrednictwem witryny internetowej, w ramach której Klient zawiera umowę sprzedaży na odległość, strony są informowane o dokonaniu sprzedaży za pomocą poczty elektronicznej generowanej automatycznie, a wykonanie umowy (w szczególności dostawa Towaru) następuje poza internetem;
    2. opiniowanie (komentowanie), polegające na umożliwieniu przez Sprzedawcę Klientom zamieszczania na stronie Sklepu indywidualnych i subiektywnych wypowiedzi Klienta, w tym dotyczących obsługi lub Towarów;
    3. Konto;
    4. Newsletter.
  3. Sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczną zgodnie z Regulaminem.
  4. Warunkiem technicznym korzystania ze Sklepu jest posiadanie przez Klienta komputera lub innego urządzenia umożliwiającego przeglądanie sieci Internet, odpowiedniego oprogramowania (w tym przeglądarki internetowej), dostępu do Internetu oraz aktualnego i czynnego konta poczty elektronicznej.
  5. Obowiązuje zakaz dostarczania przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
  6. Korzystanie ze Sklepu może się wiązać z zagrożeniami typowymi dla korzystania z Internetu, takimi jak spam, wirusy lub ataki hakerskie. Sprzedawca podejmuje działania celem przeciwdziałania tym zagrożeniom. Sprzedawca wskazuje, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać się może z zagrożeniem pozyskania lub modyfikowania danych Klientów przez osoby nieuprawnione, dlatego Klienci powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia, w tym programy antywirusowe i chroniące tożsamość korzystających z sieci Internet.
  7. Zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną następuje za pośrednictwem Sklepu przez internet. Klient może w każdej chwili zakończyć korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną poprzez opuszczenie Sklepu lub poprzez usunięcie Konta. W takim przypadku umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną rozwiązuje się automatycznie bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń stron.
  8. Składanie Zamówień w Sklepie nie jest możliwe anonimowo ani z wykorzystaniem pseudonimu.

Rozdział 3. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca: Imbirowy PL sp. z o.o. z siedzibą w Trzcianie, Trzciana 500, 32-733 Trzciana. Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych: kontakt@polskiimbir.pl.
  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
  3. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:
    1. zawarcia i wykonania Umowy oraz świadczenia Usług Elektronicznych (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
    2. wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy, w szczególności podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
    3. realizacji prawnie uzasadnionych interesów Sprzedawcy, w tym rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia lub obrony roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
    4. wysyłki Newslettera, na podstawie zgody Klienta (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
  4. Dane osobowe Klientów mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym je na zlecenie Sprzedawcy w celach związanych z realizacją Umowy, w szczególności firmom kurierskim, dostawcom usług płatniczych, dostawcom usług hostingowych i informatycznych oraz podmiotom świadczącym obsługę księgową, a także podmiotom uprawnionym do ich otrzymania na mocy obowiązujących przepisów prawa.
  5. Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów, o których mowa w pkt 3, w tym przez okres wymagany przepisami prawa lub do upływu terminów przedawnienia roszczeń.
  6. Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
  7. Klient ma prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy prawa.
  8. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy lub korzystania z Usług Elektronicznych.
  9. Dane Klientów nie będą wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania, o którym mowa w art. 22 ust. 1 i 4 RODO.
  10. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym plików cookies, zawiera Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

Rozdział 4. Usługi elektroniczne

§ 1. Konto

  1. Rejestracja Konta na stronie internetowej Sklepu jest bezpłatna i wymaga następujących działań: Klient powinien wypełnić formularz rejestracji, podając określone dane i składając oświadczenia w sprawie akceptacji Regulaminu, przetwarzania danych osobowych oraz przekazywania informacji handlowych. Na adres poczty elektronicznej Klienta podany przez niego w procesie rejestracji Konta przesłany zostanie link umożliwiający weryfikację Konta. Logowanie do Konta polega na podaniu adresu poczty elektronicznej Klienta oraz hasła ustalonego przez Klienta. Hasło jest poufne i nie powinno być nikomu udostępniane.
  2. Konto umożliwia Klientowi wprowadzenie lub modyfikację danych, dokonywanie lub sprawdzanie Zamówień oraz przeglądanie historii Zamówień.
  3. Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.
  4. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta w Sklepie poprzez przesłanie odpowiedniego żądania do Sprzedawcy drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@polskiimbir.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy: Imbirowy PL sp. z o.o., Trzciana 500, 32-733 Trzciana.

§ 2. Opinie

  1. Sprzedawca umożliwia Klientom zamieszczanie na stronie Sklepu indywidualnych i subiektywnych wypowiedzi (opinii, komentarzy), w szczególności dotyczących Towarów.
  2. Wszystkie opinie podlegają ręcznej weryfikacji (moderacji) przez Sprzedawcę pod kątem zgodności z Regulaminem. Sprzedawca nie weryfikuje natomiast, czy zamieszczane opinie pochodzą od Klientów, którzy rzeczywiście nabyli lub używali dany Towar.
  3. Sprzedawca może korzystać z opinii na potrzeby treści zamieszczanych w Serwisie.
  4. Sprzedawca ma prawo do niepublikowania lub usuwania opinii nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd, nieetycznych, zawierających treści obraźliwe, wulgarne, naruszające dobra osobiste lub prawa osób trzecich, mające charakter bezprawny, reklamowy lub spamu, a także niezwiązanych z Towarem lub działalnością Sklepu. Usunięcie opinii z powyższych przyczyn nie wymaga uzasadnienia ani powiadomienia Klienta.
  5. Zamieszczając opinię, Klient oświadcza, że jest jej wyłącznym autorem i przysługują mu do niej pełne prawa autorskie, a jej treść nie narusza praw osób trzecich. Z chwilą zamieszczenia opinii Klient udziela Sprzedawcy nieodpłatnej, niewyłącznej i nieograniczonej terytorialnie licencji na jej wykorzystywanie, utrwalanie, zwielokrotnianie oraz publikowanie, w szczególności w Serwisie oraz w materiałach marketingowych i promocyjnych Sprzedawcy.

§ 3. Newsletter

  1. Zapis na Newsletter następuje poprzez podanie adresu e-mail w przeznaczonym do tego polu na stronie Sklepu lub poprzez zaznaczenie odpowiedniej zgody podczas rejestracji Konta lub składania Zamówienia.
  2. Usługa Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.
  3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera poprzez kliknięcie linku rezygnacji zawartego w każdej wiadomości lub poprzez przesłanie żądania na adres: kontakt@polskiimbir.pl.

Rozdział 5. Sprzedaż

§ 1. Towary

  1. Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie są nowe.
  2. Sprzedawca ma obowiązek dostarczania Towarów zgodnych z umową.
  3. Szczegółowy opis Towaru znajduje się na stronie Sklepu.
  4. Na Towary mogą być udzielone gwarancja lub usługi posprzedażowe. Szczegółowa informacja w tym zakresie znajduje się przy opisie Towaru.

§ 2. Zamówienia i ich realizacja

  1. Zamówienie może być złożone poprzez wypełnienie Formularza dostępnego w Sklepie.
  2. Zamówienia można składać po uprzednim zarejestrowaniu Konta na stronie internetowej Sklepu lub bez rejestrowania Konta (zakupy gościnne).
  3. Klient zobowiązany jest do starannego wypełnienia Formularza, podając wszystkie dane zgodnie ze stanem faktycznym oraz określając wybrany sposób zapłaty i dostawy.
  4. Klient podaje w Formularzu dane oraz składa oświadczenia w sprawie akceptacji Regulaminu, przetwarzania danych osobowych oraz przekazywania informacji handlowych.
  5. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Zamówienia składane w soboty, niedziele lub święta są rozpatrywane następnego dnia roboczego.
  6. Potwierdzenia złożenia Zamówienia dokonuje Klient poprzez wybranie przycisku (pola) oznaczonego „kupuję i płacę". Sprzedawca wyśle Klientowi na wskazany przez Klienta adres e-mail potwierdzenie Zamówienia.
  7. Czas realizacji Zamówienia (tj. do dnia wysyłki Towaru) wynosi od 1 do 5 dni roboczych. Wysyłka soków odbywa się od poniedziałku do środy, aby zapewnić bezpieczną dostawę w ciągu tygodnia roboczego.

§ 3. Płatności

  1. Wszystkie ceny Towarów podawane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich (zawierają podatek VAT). Cena Towaru nie uwzględnia kosztów, o których mowa w pkt 2 poniżej. Cena Towaru podana w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia jest wiążąca dla obu stron.
  2. Koszty związane z dostawą Towaru (np. transport, dostarczenie, usługi pocztowe) i ewentualne inne koszty ponosi Klient. Wysokość tych kosztów może zależeć od wyboru Klienta co do sposobu dostawy Towaru. Informacja o wysokości tych kosztów jest przekazywana na etapie składania Zamówienia.
  3. Klient może wybrać jedną z następujących form płatności:
    1. przelew tradycyjny, tj. zapłata przed wysyłką Towaru (przedpłata); po złożeniu Zamówienia Klient powinien wpłacić należność na rachunek bankowy Sklepu;
    2. płatność elektroniczna za pośrednictwem serwisu Przelewy24;
    3. płatność przy odbiorze, tj. przy odbiorze osobistym Towaru albo za pobraniem (zapłata przewoźnikowi przy dostawie).
  4. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się: w przypadku przelewu tradycyjnego po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Sklepu, w przypadku płatności elektronicznej po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia autoryzacji płatności, a w przypadku płatności przy odbiorze po potwierdzeniu Zamówienia przez Sprzedawcę.
  5. Na każdy sprzedany Produkt Sklep wystawia dowód zakupu i doręcza go Klientowi.
  6. Klient zobowiązany jest do zapłaty w terminie 7 dni od dnia zawarcia umowy sprzedaży. Jeżeli w tym terminie Klient nie dokona zapłaty, wtedy, zgodnie z art. 491 § 1 Kodeksu cywilnego, Sprzedawca wyznaczy Klientowi dodatkowy termin na zapłatę, po którego bezskutecznym upływie będzie uprawniony do odstąpienia od umowy. Jeżeli Klient oświadczy, że świadczenia nie spełni, Sprzedawca może odstąpić od umowy bez wyznaczenia terminu dodatkowego, także przed nadejściem oznaczonego terminu spełnienia świadczenia.

§ 4. Dostawa

  1. Produkt wysyłany jest na adres wskazany przez Klienta w Formularzu, o ile Strony nie ustalą inaczej.
  2. Produkt jest dostarczany za pomocą firmy kurierskiej. Przesyłka powinna zostać dostarczona w ciągu 2 dni roboczych od dnia wysyłki Towaru.
  3. Klient może także odebrać Towar osobiście pod adresem Sprzedawcy: Trzciana 500, 32-733 Trzciana, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu odbioru ze Sprzedawcą. Odbiór osobisty jest bezpłatny.
  4. Wraz z Towarem Sprzedawca wydaje Klientowi wszystkie elementy jego wyposażenia, o ile Towar takie posiada, oraz dokumenty wymagane przez przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
  5. Z chwilą wydania Towaru Klientowi niebędącemu Konsumentem lub przewoźnikowi na takiego Klienta przechodzą korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru. Przy sprzedaży na rzecz Konsumenta niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Towaru Konsumentowi. Za wydanie Towaru uważa się jego powierzenie przez Sprzedawcę przewoźnikowi, jeżeli Sprzedawca nie miał wpływu na wybór przewoźnika przez Konsumenta.
  6. W przypadku Klienta niebędącego Konsumentem przyjęcie przesyłki z Towarem bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia w przewozie, chyba że:
    1. szkodę stwierdzono protokolarnie przed przyjęciem przesyłki;
    2. zaniechano takiego stwierdzenia z winy przewoźnika;
    3. ubytek lub uszkodzenie wynikło z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa przewoźnika;
    4. szkodę niedającą się z zewnątrz zauważyć uprawniony stwierdził po przyjęciu przesyłki i w terminie 7 dni zażądał ustalenia jej stanu oraz udowodnił, że szkoda powstała w czasie między przyjęciem przesyłki do przewozu a jej wydaniem.

§ 5. Dodatkowe informacje dla Konsumenta

  1. Umowa nie jest zawarta na czas nieoznaczony i nie będzie podlegać automatycznemu przedłużeniu.
  2. Minimalny czas trwania zobowiązań Konsumenta wynikających z Umowy to czas realizacji Umowy, tj. dokonania zapłaty i odbioru Towaru.
  3. Korzystanie ze Sklepu przez Konsumenta nie łączy się z obowiązkiem złożenia kaucji lub udzielenia innych gwarancji finansowych.
  4. Sprzedawca nie stosuje kodeksu dobrych praktyk, o którym mowa w ustawie z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.

Rozdział 6. Zgodność Towaru z umową. Odpowiedzialność

  1. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami uprzywilejowanymi odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
  2. W stosunku do Konsumentów oraz Przedsiębiorców uprzywilejowanych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, opisanych w punktach poniżej. W dalszej części niniejszego rozdziału przez Konsumenta rozumie się także Przedsiębiorcę uprzywilejowanego.
  3. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:
    1. opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność;
    2. przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, o którym Konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy i który Sprzedawca zaakceptował.
  4. Ponadto Towar, aby został uznany za zgodny z umową, powinien:
    1. nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się towaru tego rodzaju;
    2. występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla towaru tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter Towaru oraz publiczne zapewnienia złożone przez Sprzedawcę;
    3. być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument może rozsądnie oczekiwać;
    4. być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sprzedawca udostępnił Konsumentowi przed zawarciem Umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.
  5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę lub producenta, jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności.
  6. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
  7. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności Towaru z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca. Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt.
  8. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:
    1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową;
    2. Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta;
    3. brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową;
    4. brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania z żądania naprawy lub wymiany;
    5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
  9. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z umową. Sprzedawca zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.
  10. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową jest istotny.
  11. W razie odstąpienia od Umowy Konsument niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca Konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.

Rozdział 7. Procedura rozpatrywania reklamacji

  1. Reklamacje dotyczące Towaru, w tym braku zgodności Towaru z umową, Klient powinien kierować drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@polskiimbir.pl lub pisemnie na adres: Imbirowy PL sp. z o.o., Trzciana 500, 32-733 Trzciana.
  2. W przypadku stwierdzenia, że przesyłka z Towarem jest naruszona, doznała ubytku lub uszkodzenia, Klient powinien niezwłocznie (nie później niż w ciągu 7 dni od dnia odbioru przesyłki) złożyć reklamację u Sprzedawcy. Takie działanie umożliwi dochodzenie roszczeń od przewoźnika.
  3. Reklamacja powinna zawierać szczegółowy opis niezgodności lub wady Towaru i żądanie Klienta, a w miarę możliwości także dokumentację fotograficzną oraz dowód zakupu.
  4. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację.
  5. Odpowiedź na reklamację Sprzedawca przekazuje na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
  6. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
    1. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy;
    2. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu;
    3. skorzystania z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
  7. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl.

Rozdział 8. Odstąpienie od umowy

  1. Odstąpienie od Umowy przez Sprzedawcę lub Klienta może nastąpić na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego.
  2. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy uprzywilejowanemu przysługuje prawo odstąpienia od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, dostępnego także na stronie Sklepu, jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Szczegółowe pouczenie o prawie odstąpienia dostępne jest na stronie Sklepu.
  4. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do niektórych umów, tj.:
    1. o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości;
    2. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy;
    3. w której Towarem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
    4. w której Towarem jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
    5. w której Towarem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    6. w której Towarem są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
    7. w której Towarem są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli;
    8. w której Konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania Konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od Umowy przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;
    9. w której Towarem są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    10. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
    11. zawartej w drodze aukcji publicznej;
    12. o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
    13. o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi stosowne potwierdzenie.
  5. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  6. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
  7. Konsument zobowiązany jest do zwrotu Towaru wraz z wszystkimi elementami wyposażenia, w tym opakowania, o ile stanowi ono istotny element Towaru. Sprzedawca może powstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub do czasu dostarczenia Sprzedawcy dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  8. Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował Konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów.
  9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  10. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Umowa uważana jest za niezawartą.

Rozdział 9. Własność intelektualna

  1. Prawa do Serwisu oraz treści w nim zawartych należą do Sprzedawcy.
  2. Adres strony, pod którym jest dostępny Sklep, a także zawartość strony internetowej polskiimbir.pl stanowią przedmiot prawa autorskiego i są chronione przez prawo autorskie oraz prawo własności intelektualnej.
  3. Wszystkie logotypy, nazwy własne, projekty graficzne, filmy, teksty, formularze, skrypty, kody źródłowe, hasła, znaki towarowe i znaki serwisowe są znakami zastrzeżonymi i należą do Sprzedawcy, producenta lub dystrybutora Towaru. Pobieranie, kopiowanie, modyfikowanie, reprodukowanie, przesyłanie lub dystrybuowanie jakichkolwiek treści ze strony polskiimbir.pl bez zgody właściciela jest zabronione, z zastrzeżeniem przypadków dozwolonego użytku wynikających z przepisów prawa.

Rozdział 10. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem w stosunkach prawnych z Klientami, w tym Konsumentami, zastosowanie mają odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
  2. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostaw albo zmiany zakresu świadczonych usług. O zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje poprzez zamieszczenie informacji na stronie Sklepu, a Klientów posiadających Konto lub korzystających z Newslettera dodatkowo pocztą elektroniczną, co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Klient, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usług Elektronicznych, w szczególności usunąć Konto. Do Zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia Zamówienia.
  3. Sądem właściwym do rozstrzygnięcia sporu między Sprzedawcą i Klientem niebędącym Konsumentem będzie sąd właściwy według siedziby Sprzedawcy. Sądem właściwym do rozstrzygnięcia sporu między Sprzedawcą i Konsumentem będzie sąd właściwy według zasad ogólnych (sąd miejsca zamieszkania pozwanego) albo inny dogodniejszy dla Konsumenta (według art. 31-37 Kodeksu postępowania cywilnego).

Regulamin obowiązuje od dnia 9 lipca 2026 r.

Używamy plików cookies.

Zamknij